Гаранция 30 календарни дни за екстеншъни за коса

В BÉLAIR BEAUTY вярваме, че качествената коса заслужава грижа, доверие и ясни условия. Затова към избрани продукти предлагаме допълнителна търговска гаранция за срок от 30 календарни дни, считано от датата на закупуване.

Настоящата гаранция се предоставя от „БАЛЕА БЮТИ“ ООД, ЕИК 207929098, чрез онлайн магазина belairbeauty.bg.

  1. Какво покрива гаранцията?

Гаранцията покрива единствено доказан производствен дефект на закупената коса, който не е причинен от неправилна употреба, неправилна поддръжка, третиране, поставяне, сваляне или външна намеса от страна на клиента или трето лице.

Под производствен дефект се разбира дефект, който е съществувал към момента на получаване на продукта и не е резултат от последваща употреба, третиране или неправилна грижа.

Гаранцията не покрива промени в състоянието на косата, настъпили вследствие на ежедневна употреба, естествено износване или неспазване на инструкциите за поддръжка.

  1. Срок на гаранцията

Гаранцията е валидна за срок от 30 календарни дни от датата на закупуване на продукта.

За да бъде разгледана рекламация в рамките на гаранционния срок, клиентът следва да представи доказателство за покупка: номер на поръчка, касов бон, фактура или друг документ, удостоверяващ покупката.

  1. Условия за валидност на гаранцията

Гаранцията е валидна само при спазване на предоставените инструкции за поддръжка на косата.

Клиентът следва да използва подходяща козметика, да избягва агресивни продукти и да полага необходимата грижа за запазване на качеството и добрия вид на косата.

При поставяне на екстеншъните от специалист, клиентът носи отговорност за избора на лице, което извършва поставянето, поддръжката или свалянето на косата, освен ако услугата не е извършена директно от Belair Beauty или от изрично посочен партньор на бранда.

  1. Гаранцията отпада при:

* неспазване на инструкциите за поддръжка;

* използване на неподходяща козметика;

* използване на продукти със съдържание на агресивни химикали;

* липса на термозащита при топлинна обработка;

* ежедневна или прекомерна употреба на преса, маша или други уреди с висока температура;

* боядисване, обезцветяване, къдрене или друга химическа обработка;

* заплитане вследствие на неправилно разресване;

* сън с разпусната, мокра или неправилно прибрана коса;

* механични повреди, включително скъсване, дърпане, рязане или неправилно третиране;

* неправилно поставяне, поддръжка или сваляне на екстеншъните;

* нормално износване вследствие на ежедневна употреба;

* видими следи от употреба, които показват, че продуктът не е поддържан според указанията;

  1. Разглеждане на рекламация

При възникване на съмнение за производствен дефект клиентът следва да се свърже с BÉLAIR BEAUTY и да предостави:

* номер на поръчка или доказателство за покупка;

* снимки или видео на продукта;

* кратко описание на проблема;

* информация за начина на употреба и поддръжка на косата;

* при необходимост – самия продукт за преглед;

BÉLAIR BEAUTY си запазва правото да извърши собствена проверка и експертиза на продукта, преди да вземе решение по подадената рекламация.

Ако след проверка бъде установен доказан производствен дефект, BÉLAIR BEAUTY може да предложи замяна на продукта, частична компенсация, ремонт/корекция, когато е приложимо, или друго подходящо решение съгласно случая и действащото законодателство.

  1. Кога рекламацията може да бъде отказана?

BÉLAIR BEAUTY има право да откаже рекламация, когато след преглед се установи, че проблемът е настъпил вследствие на неправилна употреба, неподходяща поддръжка, химическа или топлинна обработка, механично увреждане, неправилно поставяне/сваляне или нормално износване.

Рекламация може да бъде отказана и когато клиентът не представи доказателство за покупка или не предостави необходимата информация за извършване на проверка.

  1. Връзка със законовите права на потребителя

Настоящата търговска гаранция се предоставя допълнително и не ограничава законовите права на потребителя съгласно действащото законодателство на Република България.

Независимо от предоставената 30-дневна търговска гаранция, потребителят запазва правата си при несъответствие на стоката с договора за продажба, когато са налице законови основания за това.

  1. Важно за поддръжката

За да запазите качеството, мекотата и добрия вид на косата, следвайте предоставените инструкции за грижа. Използването на неподходящи продукти, прекомерна топлинна обработка или неправилно разресване може да доведе до увреждане на косата и отпадане на гаранцията.